Como fazer e-mail marketing?

E-mail marketing sem segredos! Uma ferramenta incrível, com retorno excelente e você mesmo pode fazer!

1º MENSAGEM:

- O que eu quero comunicar ao meu cliente?

Divulgar uma promoção? Contar que logo chegará uma nova coleção? Ou simplesmente dizer: Oi! Eu existo? Pense, defina, e escreva no Word ou mesmo no papel. Lembre-se seja o mais objetivo possível e claro, porque você não estará lá para explicar e talvez o seu cliente não tenha muito tempo para ler o seu e-mail.

2º VISUAL:

- Agora pense: Que tipo de letra irá usar? Qual o tamanho? Que cor? Uma foto, um desenho, ajudará prender atenção e também comunicar-se com o seu cliente.

            Se não tem como contratar um profissional, faça você mesmo! Word, Power Point, Paint, ou então direto no corpo do e-mail, use as ferramentas que você domina. O que não dá é ficar sem divulgar o seu negócio. O que não é visto, não é lembrado e se as pessoas esquecem não ha compra, não há vendas!

3º ENVIAR:

- Está pronto? Hora de enviar o seu email marketing para seus contatos.

            É isso? Sim! Envie para aquelas pessoas que você tem permissão e sempre no final da sua mensagem coloque um texto dando a opção para quem irá receber o seu e-mail de cancelar o recebimento.

Por exemplo: Você se cadastrou para receber as mensagens da Minha Empresa, se desejar não receber mais nossos e-mails, solicite o descadastramento.

4º TEMPO:

- Você pode enviar emails marketing sempre que: tiver uma promoção, chegar produtos novos, remodelar a loja, parabenizar pelo aniversário ou pelo dia (pasço, ano novo, natal, dia do dentista, do professor, das mães, dos pais).

            Em fim, existem vários motivos que você pode utilizar para divulgar a sua empresa e não deixar que o cliente esqueça-se de você. Porém, não exagere nos envios!

Demonstre a importância que o seu cliente tem para a sua empresa, ganhe a atenção e garanta a venda!

Quer saber como fazer uma pesquisa de mercado para descobrir se o seu ponto é bom?

Você irá abrir um negócio e está em dúvida se o seu ponto é bom? Quer fazer uma pesquisa para descobrir se o ponto é bom, mas não tem dinheiro para pagar um profissional? Então confira as dicas abaixo:

1º OBJETIVO:

- Trace seus objetivos, 1 geral e 3 específico (no mínimo), que a pesquisa terá que suprir.

As chances de se ter que refazer é muito menor, quando se tem claro, de preferência escrito numa folha de papel ou mesmo no Word, o que se quer alcançar.

Por exemplo: Pretendo abrir um restaurante, o meu objetivo geral é: Descobrir se o ponto escolhido é bom. E os específicos são: Descobrir quem são os meus possíveis clientes, qual o perfil dele, do que gostam, que forma de pagamento preferem, o gasto por dia e quais são os meus principais concorrentes.

2º HIPÓTESES:

- Em sua opinião qual será o resultado da pesquisa? Pense quais são as respostas que você poderá obter. Escreva de acordo com os seus objetivos.

Por exemplo: O seu ponto é bom mas, precisará de uma fachada atrativa para que consiga chamar atenção já que tem muitos concorrentes. Os seus clientes são pessoas que trabalham à um raio de 60Km.

3º TIPO:

- Qual será o tipo de questionário irá aplicar, que tipos de perguntas você irá fazer.

Por exemplo: Você irá fazer um questionário com perguntas abertas, sem alternativas, porque não quer induzir que a pessoa à uma determinada resposta (qualitativo). Exemplo de pergunta: O que você costuma e o que gostaria de almoçar? Ou o seu questionário terá perguntas fechadas, com alternativas, para se ter mais agilidade na hora da entrevista (quantitativo). Exemplo: O você costuma almoçar? (   ) Fast-food  (   ) Salgado  (   ) PF. Ou então você pode fazer um questionário com os dois tipos, hora irá fornecer alternativas, hora não.

4º ONDE:

- Onde, como você irá entrevistar as pessoas? Será por telefone? Por e-mail? Correspondência? Pessoalmente?

4º QUESTIONÁRIO:

- Desenvolva o seu questionário baseado em seus objetivos e hipóteses, lembrando-se sempre da forma como será aplicado, ou seja, como serão feitas as perguntas.

Por exemplo: Se o seu objetivo é descobrir qual é o perfil do seu possível cliente, você precisará dos seguintes dados: Idade, sexo, classe social, profissão. Se o seu objetivo é descobrir se o cardápio que pretende oferecer é bom, pergunte: onde costuma almoçar, que tipo de comida prefere.

DICA:

- Lembre-se, as pessoas normalmente não tem paciência de responder à pesquisas, então faça um questionário com o mínimo de perguntas possíveis, para que a pessoa não se canse.

Sabendo o que e como irá fazer fica muito mais fácil de atingir o seu objetivo.

Quer saber se a sua logo é eficaz?

A função de uma logo vai além de um desenho bonitinho para estampar na sua fachada ou site.

1º PERGUNTE-SE:

- Qual é o meu negócio e quem são os meus clientes?

            Qual é o seu ramo de atividade? Varejo voltado a moda, produtos alimentícios, ou atacado, o que a sua empresa vende e para qual tipo de pessoa (física, jurídica, pertencente a classe A, B, C, D, E)?

2º OBSERVE:

- Ao olhar para sua logo é possível identificar o seu negócio?

            A logo tem que falar por si só qual é o seu negócio, porque muitas vezes não terá ninguém para explicar isso ao seu possível cliente.

            Por exemplo: As vezes se tem uma logo com um design incrível porém as pessoas tem dificuldades de compreender quem é a empresa, que produtos a empresa oferece. E ai o que acontece? O seu cliente terá dificuldades de se lembrar da sua empresa e talvez deixe de entrar na sua loja por não compreender imediatamente que tipo de produto ou serviço você oferece.

3º SIMPATIA:

- O seu cliente tem simpatia pela sua logo?

            O seu cliente se identifica com a sua logo? Ao vê-la ele sente que o seu negócio foi feito para atendê-lo?

Por exemplo: Existem marcas como Coca-Cola e Nike, que os clientes gostam de uma tal maneira, que chegam ao ponto de usarem roupas estampadas com a logo/marca. Sim! São empresas que tem anos no mercado! Mas você já pensou se resolvesse fazer bonés para dar de brinde ao seu cliente e colocasse a sua logo do maior tamanho possível, bem na parte da frente, o seu cliente usaria o seu boné? Ou deixaria guardado em uma gaveta?

4º EFICÁCIA:

- Lembre-se a melhor logo é aquela que traduz o que é sua empresa!

Você quer saber como vender através das cores?

Sim! Você pode utilizar da cor como uma ferramenta de venda!

1º PERGUNTE-SE:

- Qual a sensação eu quero provocar em meu cliente?

            Quando meu cliente, ver a fachada da minha empresa, o meu material gráfico (cartão de visita, papel timbrado, panfleto) o meu site, qual a percepção que ele deve ter do meu negócio?

            Por exemplo: Ele deve pensar que é uma empresa é séria, comprometida? Moderna? De lucro? Que tem produtos à um preço acessível?

2º Significado:

- Quais são os significados das cores?

            No ano novo a maioria das pessoas se preocupa com isso, não é verdade? Em Usar roupa branca para ter paz, ou amarela para ganhar dinheiro. No entanto podemos utilizar do significado da cor para ajudar a transmitir a mensagem que queremos ao nosso cliente.

            Por exemplo: Tenho uma empresa de contabilidade quero transmitir confiança, Azul. Ou tenho um restaurante self-service, quero despertar a fome, Laranja, Amarelo.

(Com base em: FARINA, Modesto. Psicodinâmica das Cores em Comunicação. 5. ed. São Paulo: Edgard Blucher, 1999.)

3º Estratégia:

- Quais estratégias eu posso utilizar para vender através das cores?

            Claro que não é só entrar no Google e ver o significado da cor, não!

1º Faça uma análise de mercado: Quais são as cores que seus concorrentes estão usando? Se você irá pintar a fachada da sua empresa, quais são as cores que as lojas visinhas estão usando? E então bole a sua estratégia:

- Segmentação: A maioria do segmento utiliza uma determinada cor e então você optar por ela para que as pessoas já compreenda que atua no mesmo negócio.

- Diferenciação: A maioria usa uma cor X e para se destacar entre ela você opta por uma que chame mais atenção do que as demais.

            Por exemplo: Alguns anos a traz se você fosse ao supermercado e comprar sabão em pó, as caixinhas eram da cor azul, OMO (líder do segmento) então se você fosse iniciar o seu negócio no mesmo segmento você poderia optar pela: Usar a cor azul, porque todos que veem uma caixa naquele formato na cor azul, já sabe que é sabão em pó (estratégia de segmentação), ou por usar uma cor totalmente diferente como a ACE fez, ao utilizar da cor laranja (estratégia de segmentação).

4º Venda:

- Lembre-se sempre COR + SIGNIFICADO = VENDA.

            Tenha em mente o que você quer transmitir, saiba o significado da cor e tenha à seu favor uma excelente fator de decisão de compra!